Para garantir uma relação comercial harmoniosa e evitar problemas para ambas as partes, é importante que você esteja ciente e concorde com as seguintes condições:
- Após o pagamento, o prazo de confirmação por boleto é de até 72 horas. No caso de pagamento com cartão de crédito, utilizamos um sistema de confirmação cadastral que leva em média 72 horas para liberar seu pedido. Esse serviço é terceirizado e visa verificar a autenticidade dos dados fornecidos. Em caso de qualquer inconsistência, o valor será estornado em até 30 dias e o pedido será automaticamente cancelado. O sistema também pode solicitar documentação adicional para confirmação dos dados. Somente após a análise final do sistema de controle antifraude, o pedido feito com cartão de crédito será considerado aprovado.
- Nosso processo de envio é altamente eficiente. Após a aprovação do pedido, enviaremos sua compra em média de 72 a 96 horas úteis. Se houver um prazo de disponibilidade superior a esse, essa informação estará disponível no anúncio do produto.
- Embora seja improvável, caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido, tem até 7 dias após o recebimento para devolvê-lo sem custo ou necessidade de explicação. Basta entrar em contato conosco pelos telefones (11) 94504-9860 ou pelo e-mail: dgm@oktohub.com.br para acertarmos a devolução. Lembre-se de enviar o produto na embalagem original e sem uso.
- Sua privacidade é extremamente importante para nós. Seus dados não serão compartilhados comercialmente com terceiros, e não enviaremos qualquer tipo de propaganda ou mailing sem sua expressa autorização. Compartilharemos seus dados apenas com o sistema de gestão antifraude para garantir a segurança na transação.
- Nossa central de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo telefone (11) 94504-9860 ou pelo e-mail: dgm@oktohub.com.br.
- Além disso, oferecemos a opção de utilizar o E-juiz - Tribunal arbitral do e-commerce, especializado em solucionar litígios online, sem que seja necessário sair de casa. Basta acessar o site www.ejuiz.com. Todos os custos processuais serão cobertos por nossa empresa. Caso prefira recorrer à justiça comum, o foro competente será o do seu domicílio.
- Agradecemos por escolher a DGM como sua parceira comercial. Temos o compromisso de tornar sua experiência de compra simples e segura. Estamos à disposição para atendê-lo e oferecer todo o suporte necessário.